Requisito Meta
Exclusão de Dados do Usuário
A Task Blu disponibiliza nesta página as instruções para que pessoas usuárias solicitem a exclusão de dados pessoais tratados em seu website, em seus canais de atendimento e nas integrações utilizadas para operação da WhatsApp Business Platform da Meta.
Vigência: 13 de maio de 2026
Como solicitar
Envie sua solicitação para comercial@taskblu.com com o assunto Exclusão de Dados, informando nome, telefone ou email utilizado no contato com a Task Blu e a descrição do pedido.
1. Canal oficial
Para solicitar exclusão de dados, a pessoa titular deve entrar em contato pelo email comercial@taskblu.com.
O pedido deve conter informações mínimas para identificação segura do registro a ser localizado, evitando exclusão indevida ou exposição de dados a terceiros.
2. Informações recomendadas no pedido
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar no email de solicitação:
- Nome completo da pessoa solicitante.
- Número de telefone utilizado em interações com a Task Blu, quando aplicável.
- Endereço de email relacionado ao contato ou cadastro.
- Descrição objetiva dos dados ou interações que devem ser excluídos.
3. Etapas de atendimento
Após o recebimento, a Task Blu poderá solicitar confirmação adicional de identidade para proteger a pessoa titular e evitar fraudes.
- Confirmação de recebimento da solicitação.
- Validação de identidade e da legitimidade do pedido, quando necessário.
- Análise dos dados localizados e verificação de eventual necessidade de retenção legal ou regulatória.
- Resposta final com confirmação da exclusão realizada ou justificativa para retenção parcial, quando exigida por lei.
4. Prazo de resposta
A Task Blu buscará responder às solicitações em prazo razoável, observando a complexidade do pedido e os prazos previstos na legislação aplicável.
5. Limites legais
Determinados dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade legítima de retenção para exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria ou segurança.
Nesses casos, a Task Blu informará de forma objetiva a base para retenção parcial dos registros solicitados.