Documento institucional
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Task Blu coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais tratados em seu website, em seus canais de contato e nas integrações necessárias para operação da API do WhatsApp Business da Meta.
Vigência: 13 de maio de 2026
Escopo
Este documento foi publicado para atender requisitos públicos de transparência exigidos pela Meta para aplicativos que solicitam acesso a dados de usuários por meio da WhatsApp Business Platform.
1. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados fornecidos diretamente por pessoas usuárias, clientes ou leads, bem como dados técnicos necessários para segurança, autenticação, suporte e operação das integrações.
- Dados de identificação e contato, como nome, telefone, empresa e endereço de email.
- Conteúdo de mensagens trocadas com a Task Blu em canais oficiais, inclusive via WhatsApp Business quando aplicável.
- Metadados operacionais, como data e hora da interação, status de entrega, identificadores técnicos e logs de auditoria.
- Informações necessárias para suporte, prevenção a fraudes, investigação de incidentes e cumprimento de obrigações legais.
2. Finalidades de uso
A Task Blu trata dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e proporcionais às atividades informadas às pessoas titulares.
- Responder solicitações comerciais, institucionais e de suporte.
- Operar fluxos de comunicação autorizados pela pessoa usuária, inclusive envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform.
- Executar rotinas de segurança, auditoria, rastreabilidade e continuidade operacional.
- Cumprir obrigações regulatórias, contratuais e legais aplicáveis.
3. Compartilhamento com terceiros
A Task Blu poderá compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores e parceiros que atuem como operadores ou suboperadores, sempre observando deveres de confidencialidade, segurança e limitação de finalidade.
Quando houver integração com serviços da Meta, os dados poderão ser processados de acordo com os termos e políticas aplicáveis da Meta e da WhatsApp Business Platform.
4. Retenção e segurança
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitados prazos legais, regulatórios e de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou destruição indevida.
5. Direitos dos titulares
Pessoas titulares podem solicitar informações sobre tratamento de dados, confirmação de tratamento, correção de dados incompletos ou desatualizados e exclusão de dados quando cabível.
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para comercial@taskblu.com, com o assunto Privacidade e Dados.
6. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, contratuais, operacionais ou tecnológicas. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.